POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 10/09/2026

1. Introdução

A Palace Perfumaria, operada por BBS SERVIÇOS E NEGÓCIOS LTDA, inscrita no CNPJ nº 23.638.922/0001-24, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários e parceiros.

Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados e compartilhados durante a utilização do site da Palace Perfumaria e de seus serviços, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Nosso objetivo é tratar seus dados de maneira segura, transparente e apenas para finalidades legítimas relacionadas às nossas atividades.

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e aos seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail:

perfumariapalaceonline@gmail.com

2. Dados que podemos coletar

Durante sua interação com a Palace Perfumaria, podemos coletar dados fornecidos diretamente por você e informações geradas durante a utilização do site.

Dados fornecidos pelo cliente

Podem incluir:

• Nome;

• CPF, quando necessário para faturamento, emissão de documentos fiscais ou cumprimento de obrigações legais;

• E-mail;

• Telefone;

• Endereço de entrega e faturamento;

• Informações necessárias para realização e acompanhamento de pedidos;

• Mensagens, dúvidas, solicitações e demais informações fornecidas durante o atendimento.

Dados relacionados ao pagamento

Os pagamentos podem ser processados por empresas especializadas e instituições financeiras responsáveis pela transação.

A Palace poderá receber informações necessárias para confirmar e gerenciar a compra, como situação do pagamento, valor e identificação da transação.

Dados coletados durante a navegação

Dependendo das tecnologias utilizadas pelo site, poderão ser coletadas automaticamente informações como:

• Endereço IP;

• Tipo de dispositivo;

• Navegador e sistema operacional;

• Páginas acessadas;

• Data e horário dos acessos;

• Interações realizadas no site;

• Cookies e identificadores semelhantes.

Essas informações podem ser utilizadas para garantir o funcionamento do site, melhorar a experiência de navegação, gerar estatísticas e avaliar o desempenho de nossas ações de marketing.

3. Como utilizamos seus dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Processar e gerenciar compras;

• Confirmar pagamentos;

• Preparar e acompanhar pedidos;

• Realizar entregas;

• Prestar atendimento ao cliente;

• Responder dúvidas e solicitações;

• Prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações;

• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;

• Melhorar o funcionamento e a experiência de utilização do site;

• Produzir análises e estatísticas sobre a utilização da loja;

• Enviar comunicações relacionadas aos pedidos;

• Enviar ofertas, novidades e comunicações promocionais quando permitido pela legislação aplicável.

O tratamento dos dados será realizado de acordo com as bases legais aplicáveis a cada finalidade, não dependendo necessariamente do consentimento do titular em todas as situações.

4. Compartilhamento de dados

A Palace Perfumaria poderá compartilhar determinados dados pessoais quando isso for necessário para o funcionamento da operação.

Esse compartilhamento poderá ocorrer com:

• Plataformas responsáveis pela operação e hospedagem da loja virtual;

• Empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;

• Instituições financeiras;

• Transportadoras, Correios e parceiros logísticos;

• Empresas responsáveis por ferramentas de atendimento e comunicação;

• Prestadores de serviços de tecnologia, análise de dados e marketing;

• Contadores, consultores e outros prestadores necessários à operação;

• Autoridades públicas, fiscais, judiciais ou administrativas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

Compartilhamos apenas os dados necessários para que cada parceiro possa desempenhar sua respectiva função.

A Palace Perfumaria não comercializa dados pessoais de seus clientes.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para possibilitar seu funcionamento, lembrar determinadas preferências, entender como os visitantes utilizam a loja e melhorar a experiência de navegação.

Também poderão ser utilizadas tecnologias de análise e publicidade para mensurar campanhas e compreender a interação dos usuários com a Palace.

Os cookies podem incluir categorias como:

• Cookies necessários ao funcionamento do site;

• Cookies de desempenho e análise;

• Cookies de funcionalidade;

• Cookies relacionados a publicidade e marketing.

Quando aplicável, o usuário poderá gerenciar suas preferências por meio das ferramentas disponibilizadas no próprio site ou nas configurações do navegador.

A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades da loja.

6. Segurança dos dados

A Palace Perfumaria busca adotar medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou divulgação.

Apesar das medidas adotadas, nenhum ambiente digital é totalmente isento de riscos. Por isso, também recomendamos que os clientes protejam suas senhas e dispositivos e evitem compartilhar informações de acesso com terceiros.

7. Armazenamento e retenção

Os dados pessoais serão mantidos somente pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Algumas informações poderão ser mantidas por períodos superiores quando necessário para:

• Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;

• Exercício regular de direitos;

• Cumprimento de obrigações fiscais e contábeis;

• Prevenção de fraudes;

• Atendimento a determinações de autoridades competentes.

Quando não houver mais necessidade ou fundamento legal para sua manutenção, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

8. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá exercer os direitos aplicáveis ao tratamento de seus dados pessoais, incluindo:

• Confirmar a existência de tratamento;

• Solicitar acesso aos seus dados;

• Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Solicitar, quando aplicável, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;

• Solicitar portabilidade dos dados, observadas as regras aplicáveis;

• Solicitar informações sobre o compartilhamento de seus dados;

• Solicitar a eliminação de dados tratados com base no consentimento, quando aplicável e ressalvadas as hipóteses legais de conservação;

• Revogar o consentimento, quando essa for a base legal utilizada;

• Opor-se ao tratamento nas hipóteses previstas em lei;

• Solicitar informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa decisão;

• Solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail:

perfumariapalaceonline@gmail.com

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acessos indevidos.

9. Dados de terceiros

Ao fornecer dados pessoais de terceiros à Palace Perfumaria, como informações necessárias para entrega de um pedido a outra pessoa, o usuário declara possuir autorização ou outra base legítima para fornecer essas informações.

Esses dados serão utilizados somente para as finalidades necessárias à prestação do serviço.

10. Links e serviços de terceiros

Nosso site poderá conter integrações ou direcionamentos para plataformas e serviços operados por terceiros.

O tratamento de dados realizado diretamente por esses terceiros estará sujeito às respectivas políticas e práticas de privacidade.

Recomendamos que o usuário consulte essas políticas quando utilizar serviços externos à Palace Perfumaria.

11. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos serviços, tecnologias utilizadas ou requisitos legais e regulatórios.

A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, acompanhada da respectiva data de atualização.

12. Contato sobre privacidade

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à proteção de dados pessoais, entre em contato com a Palace Perfumaria:

Palace Perfumaria BBS SERVIÇOS E NEGÓCIOS LTDA CNPJ: 23.638.922/0001-24 E-mail: perfumariapalaceonline@gmail.com

Buscaremos analisar e responder às solicitações de acordo com os prazos e condições previstos na legislação aplicável.